Chính sách đổi trả sản phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi đặt mua các sản phẩm tại Thành Đạt LED, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi từ xưởng sản xuất.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp: Sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu như trong hợp đồng.
• Trong thời gian bảo hành: Lỗi sản phẩm được phát hiện trong thời gian bảo hành hoặc trong quá trình bàn giao sản phẩm.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn, bao gồm:
  • Vỏ hộp, bao bì, và phụ kiện kèm theo đầy đủ.
  • Không có dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài hoặc qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Thay đổi ý muốn: Quý khách muốn đổi sang mẫu mã, chủng loại khác không nằm trong phạm vi cam kết ban đầu.
• Lỗi từ phía người sử dụng: Các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng không đúng cách.
• Lỗi ngoại quan đã bàn giao: Sản phẩm đã được bàn giao hoàn chỉnh và không có lỗi, nhưng sau đó phát hiện các vấn đề ngoại quan như trầy xước, móp méo, rách…

3. Hướng dẫn đổi trả

• Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email được cung cấp trên website chính thức: https://denhanoi.thanhdatshop.com/.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và tình trạng gặp phải, kèm theo hình ảnh minh họa (nếu có).
• Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xác minh và hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể.

Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Thành Đạt LED!